Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Procure pela solução para sua dúvida em nosso FAQ, que está ordenado por produtos. Caso precise de suporte mais detalhado, conte com nossa Assistência Técnica pelos canais 11 3699-4004 / 3699-4007 / assistec@smak.com.br.

SKO-44

Na seção Downloads ou na página do produto existem os pacotes para Windows e Linux com todos os drivers, aplicativos e manuais necessários. Após instalação do pacote, procure pelo arquivo leiame.txt, ele indica onde encontrar mais informações.
O segundo LED piscando significa problema na matriz óptica do teclado. O teclado ainda pode funcionar normalmente por algum tempo, mas deve ser considerado o seu envio para Assistência técnica. Verifique os procedimentos para envio dos produtos a página Assistência Técnica, veja também o certificado de garantia do produto, nesta mesma página.
  • Teclados PS2 devem ser conectados antes do computador ser ligado. Em caso contrário, podem não funcionar.
  • Teclados Seriais e USB serial precisam que seja chamado o programa redirect.exe ou a função redirect da lib Smak, ver os manuais "Manual_skaccess.pdf" e "Manual_Redirect.pdf"
  • O segundo LED do teclado pisca para cada tecla que é pressionada, se o o LED está piscando o problema pode não ser o teclado.
  • Se o teclado tem display e está travado com a mensagem inicial da Smak, desligar e religar o computador ou conectar em um outro computador.
Windows: Baixar e instalar o pacote SKO_TOOL_BOX.exe, usar o aplicativo smk_wizard.exe, ver a documentação "Manual_smk_wizard.pdf". Linux: baixar e descompactar o pacote SK_TOOL_BOX.zip, usar o aplicativo upload_lin, ver o arquivo "upload_lin.txt". Ambos pacotes estão na página de Downloads.
- No Windows 7 e superiores, além de se logar como administrador, também é necessário executar como administrador. clicar no aplicativo com o botão direito e marcar "executar como administrador". - Para funcionar corretamente no windows, é necessário instalar o pacote, a simples cópia das dlls pode não funcionar. Para usuários avançados pode-se tentar rodar InstallDriver.exe após copiar as dlls.
As sentinelas são programadas do mesmo modo que as teclas, verificar o Manual_smk_wizard.pdf e Manual_smk.pdf para explicações detalhadas.
Na mensagem inicial dos nossos teclados modelo SKO-44 , aparece "EEprom = 1024" isso significa que existe uma memória no teclado do tipo E2Prom e que a mesma possui 1024 Bytes. Essa memória interna, é responsável por armazenar a gravação do código que foi atribuído a cada tecla do SKO-44. Somente é indicado como erro quando nessa mensagem aparece "EEProm = 0000", isso significa que a memória esta com defeito e o ultimo LED do lado esquerdo do teclado deverá estar piscando, neste caso o teclado deverá ser enviado para nossa Assistência técnica.

SKO-44 ETH

Accordion Sample Description
  • O servidor não está conseguindo reservar o número da porta TCP-IP para poder "ouvir" as comunicações.
  • Verifique se já existe outro servidor usando a mesma porta e desative-o.
  • Verifique, pelo gerenciador de tarefas, se não existe um processo travado.
  • No Windows 7 e superiores o software aplicativo tem que ser executado como administrador.

SKL-MTC

Acesse Downloads e baixe o pacote do produto SKL-MTC - Windows (MTC_Tool_BoxVxx.exe) ou Linux (MTC_Tool_BoxVxx.zip), onde "xx" é a versão corrente do pacote. Os pacotes para o MTC contém todos os drivers, aplicativos e manuais necessários. Após instalação do pacote, procure pelo arquivo leiame.txt, ele indica onde encontrar mais informações.
O servidor não está conseguindo reservar o número da porta TCP-IP para poder "ouvir" as comunicações. Verifique se já existe outro servidor usando a mesma porta e desative-o. Verifique, pelo gerenciador de tarefas, se não existe um processo travado. No Windows 7 e superiores o software aplicativo tem que ser executado como administrador.
As informações para configurar estão no manual MANUAL_MTC_geral.pdf. No capitulo 4, é explicado detalhadamente como fazer.
No  MTC Wi Fi, existem dois modelos que podem ser diferenciados pela existência ou não de um conector (RJ45) na parte traseira do equipamento. - O MTC que tiver o conector RJ45 é o Wi Fi 1.0. Para configurá-lo deve ser consultado o Manual_scwmtc.pdf Importante:  no conector RJ45 não deve ser conectado o cabo de rede. Existe um cabo especial chamado cabo de configuração. É esse que deve ser utilizado (vide desenho do cabo no Manual_scwmtc.pdf). A configuração é feita através do software SCWMTC.exe  utilizando esse cabo conectado no MTC e na porta serial do Computador. - No caso do MTC sem conector (RJ 45)  na porta traseira, consulte o manual Wi Fi 2.0.  Manual_scwmtc_V20.pdf A configuração desse MTC é feita pela Rede Wireless ao apertar o botão que se encontra na parte  traseira. Na inicialização, ele se torna um AP (acess point) onde através de um computador ou celular poderá se  conectar e configurá-lo através do endereço 192.168.1.240. Mais informações, consulte o manual.
Essa informação consta no manual Manual_scwmtc_V20.pdf (a partir do pacote MTC_Tool_BoxV27). A senha é password.
Existe um parâmetro que determina quantos MTC's o sistema de gerenciamento (SGMTC) pode gerenciar. Por default, são  2. Para modificar essa configuração, consulte o manual Manual_skaccess_tcp.pdf. Esse parametro é uma variável de ambiente chamada "SK_MaxTerm".
O MTC acessa um arquivo texto (.TXT), onde os campos podem estar separados por delimitadores como vírgula(,), ponto vírgula (;), duto (|) ou com campos com tamanho fixo. Essas definições estão explicadas no MANUAL_MTC_geral.pdf.

SKA-2025 SC

Versões a partir do Windows 7 reconhecem automaticamente o leitor de Smart Card da Smak. Para Windows XP, é necessário instalar o driver PCSC.
O Leitor SC (Smart Card) da Smak utiliza o protocolo CCID. Para Obter informações do cartão, é necessário ter conhecimento sobre este protocolo.

SKA-2025 LCM PIN

Não, o teclado envia a leitura do cartão como se fossem teclas pressionadas, então não é necessário nenhum driver.
A tecla Scroll Lock do SKA 291 ativa e desativa o teclado SKO 12 que está acoplado a este SKA-291.

SKA-2025 LCM

Não, o teclado envia a leitura do cartão como se fossem teclas pressionadas, então não é necessário nenhum driver.
Acesse nossa página de Downloads e baixe o pacote "Manuais_SKA291_LCM.zip". Toda informação para programar os delimitadores do teclado está em Manual_Programacao_SKA-291.pdf