A garantia dos equipamentos fabricados pela Smak, linhas: SKO-44, SKA-291, SKL-123, SKL-MTC e Bioflex, é balcão por um período de 12 meses. Sendo 3 meses de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) mais 9 meses de garantia pela Smak.

Produtos que apresentarem defeitos ou vícios de fabricação em até 7 dias da data de emissão da Nota Fiscal serão trocados com frete de ida e volta pagos pela Smak. O cliente ainda poderá solicitar o dinheiro de volta sem prévia análise da fábrica, desde que não fique caracterizado o mau uso do produto.

Produtos que apresentarem defeitos ou vícios de fabricação em até 30 dias da data de emissão da Nota Fiscal devem ser encaminhados para o laboratório da Smak para análise prévia com frete de ida pago pelo cliente. Após a análise do problema, a Smak pode se responsabilizar pelos fretes de ida e volta.

Produtos que apresentarem defeitos ou vícios de fabricação após 30 dias da data de emissão da nota fiscal devem ser encaminhados diretamente para a assistência técnica com frete de ida e volta pagos pelo cliente.

Produtos que apresentarem defeitos ou vícios de fabricação após 12 meses da data de emissão da nota fiscal podem ser encaminhados para a assistência técnica Smak com frete de ida e volta pagos pelo cliente, para serem analisados e consertados via aprovação de orçamento.

Após manutenção na Smak o produto ficará garantido por um período de 90 dias para o mesmo defeito. Caso seja executada manutenção em um produto em garantia, as garantias se sobrepõe, valendo o prazo de garantia com expiração mais tardia.

Esta garantia perderá sua validade automaticamente se:

• Não observados limites de tensão/corrente das interfaces/conexões disponibilizadas.
• O defeito apresentado for ocasionado por uso indevido ou em desacordo com os manuais dos produtos, defeitos decorrentes de transporte ou maus tratos.
• A etiqueta de número de série, que identifica o aparelho, estiver adulterada ou rasurada ou retirada.
• Lacre de garantia rompido.
• Sofrer reparos por pessoas não autorizadas pela Smak.
• Defeito ocasionado por danos ambientais: chuvas, raios, alagamentos, desabamentos, vendavais e etc.

Para manutenção dos produtos SMAK, favor consultar nossa Assistência Técnica pelo telefone (11) 3699 4004 ou email: assistec@smak.com.br